Политика обработки персональных данных
Дата вступления в силу: 8 мая 2026 года · Последнее обновление: 8 мая 2026 года
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок сбора, хранения, использования и защиты персональных данных пользователей сайта https://1001dver.kz (далее — Сайт), принадлежащего магазину «1001 Дверь» (далее — Оператор). Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан № 94-V от 21 мая 2013 года «О персональных данных и их защите» и иными нормативными актами РК.
1. Общие положения
1.1. Используя Сайт, пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой и даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных ниже.
1.2. Оператор оставляет за собой право изменять Политику. Актуальная версия размещена по адресу https://1001dver.kz/privacy/. Дата вступления в силу указана в начале документа.
1.3. Если пользователь не согласен с Политикой, он обязан прекратить использование Сайта.
2. Реквизиты Оператора
- Наименование: магазин «1001 Дверь»
- Юридическое лицо / ИП: [ЗАПОЛНИТЬ при регистрации финальной версии — ИП или ТОО, ФИО руководителя]
- БИН / ИИН: [ЗАПОЛНИТЬ]
- Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Радостовца, 77, ТЦ «Саламат-2», бутик 11
- Телефон (городской): +7 727 317-10-01
- Телефон (мобильный, WhatsApp): +7 747 744-10-01
- Email: info@1001dver.kz
- Режим работы: ежедневно с 09:30 до 21:00, без выходных
- Сайт: https://1001dver.kz
3. Какие данные мы собираем
3.1. Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных:
- Контактные данные: имя, фамилия, номер телефона, email — необходимы для связи с клиентом и оформления заказа;
- Адрес доставки и установки: город, улица, дом, квартира — для замера, доставки и монтажа двери;
- Технические данные: IP-адрес, тип устройства, браузер, операционная система, источник перехода (referrer), UTM-метки — для аналитики и улучшения сайта;
- Данные о действиях на сайте: просмотренные товары, добавленные в корзину/избранное модели, время сессии, нажатые кнопки — собираются через cookie и системы аналитики (Google Analytics 4, Яндекс.Метрика);
- Платёжные данные: Оператор НЕ собирает и НЕ хранит данные банковских карт. Расчёты при покупке в рассрочку производятся через банки-партнёры (Halyk, Kaspi, Freedom), которые имеют собственные политики конфиденциальности.
4. Цели обработки персональных данных
- Обработка заявки и связь с клиентом по поводу покупки двери;
- Организация бесплатного замера, доставки, монтажа и демонтажа старой двери;
- Информирование о статусе заказа (звонок, SMS, WhatsApp, email);
- Оформление документов на продажу (договор купли-продажи, акт выполненных работ);
- Гарантийное и сервисное обслуживание после установки;
- Аналитика поведения пользователей на сайте для улучшения сервиса;
- Маркетинговые рассылки (только с явного согласия пользователя — отдельная галочка).
5. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:
- Согласие пользователя, выраженное путём заполнения формы заявки или оформления заказа на Сайте;
- Исполнение договора, стороной которого является пользователь (договор купли-продажи и установки двери);
- Соблюдение законных требований налогового и бухгалтерского учёта Республики Казахстан.
6. Срок хранения персональных данных
- Контактные данные клиента — 5 лет с момента последней покупки (для гарантийного обслуживания);
- Финансовые документы — 5 лет в соответствии с Налоговым кодексом РК;
- Технические данные (IP, cookie) — 26 месяцев (стандартный срок Google Analytics);
- Маркетинговые данные — до момента отзыва согласия на рассылку.
По истечении срока данные автоматически удаляются или анонимизируются.
7. Передача данных третьим лицам
Оператор передаёт персональные данные следующим категориям третьих лиц только в объёме, необходимом для исполнения договора:
- Транспортные компании — для доставки двери (имя, адрес, телефон);
- Банки-партнёры (Halyk, Kaspi, Freedom) — при оформлении рассрочки (по согласию клиента);
- Сервисы аналитики: Google LLC (Google Analytics 4) и Яндекс ООО (Яндекс.Метрика) — обезличенные технические данные;
- SMS- и email-провайдеры — для уведомлений о заказе.
Оператор НЕ продаёт и НЕ передаёт персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях.
8. Cookies и аналитика
Сайт использует cookie-файлы для:
- Запоминания корзины и списка избранного между сессиями;
- Аутентификации в личном кабинете (если применимо);
- Сбора обезличенной статистики через Google Analytics 4 и Яндекс.Метрику;
- Ретаргетинга в рекламных сетях (только при явном согласии — отдельная галочка в баннере cookies).
Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, но это может ограничить функциональность Сайта (например, корзина не будет сохраняться).
9. Защита данных
Оператор предпринимает следующие меры для защиты персональных данных:
- Шифрование канала связи по протоколу TLS 1.3 (HTTPS) на всех страницах Сайта;
- Ограниченный доступ сотрудников к персональным данным — только тех, чьи обязанности связаны с обработкой заказа;
- Резервное копирование данных с шифрованием;
- Регулярные аудиты безопасности и обновления программного обеспечения;
- Защита от несанкционированного доступа, изменения, уничтожения или копирования данных.
10. Права субъекта персональных данных
В соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите» пользователь имеет право:
- Получить подтверждение факта обработки своих данных и информацию о составе обрабатываемых данных;
- Требовать уточнения, блокирования или удаления своих данных, если они являются неполными, устаревшими, недостоверными или незаконно полученными;
- Отозвать согласие на обработку данных в любой момент;
- Обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных РК или в суде.
Запросы и обращения направляются на email info@1001dver.kz или по почте на юридический адрес Оператора. Срок рассмотрения — не более 15 рабочих дней.
11. Передача данных за пределы Республики Казахстан
Оператор использует сервисы Google LLC (Google Analytics 4, серверы расположены в США/ЕС) и Яндекс ООО (Яндекс.Метрика, серверы в РФ). Передача обезличенных технических данных в указанные юрисдикции осуществляется при условии соблюдения этими компаниями международных стандартов защиты данных.
12. Изменения Политики
Оператор оставляет за собой право вносить изменения в Политику. Существенные изменения публикуются на Сайте за 14 дней до вступления в силу. Дата последнего обновления указана в начале документа. Использование Сайта после публикации новой редакции означает согласие пользователя с обновлённой Политикой.
13. Контактная информация для вопросов конфиденциальности
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:
- Email: info@1001dver.kz
- Телефон: +7 727 317-10-01
- Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Радостовца, 77, ТЦ «Саламат-2», бутик 11